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Home > HOLLYS > 할리스카드 이용약관

할리스카드이용약관

할리스카드 이용약관 (2010년 7월 1일)

개인정보 수집 관련 동의사항

제 1 조 (목적)
본 약관은 주식회사 할리스애프앤비(이하 "회사"라 합니다)가 발생한 할리스커피 카드를 구입하거나 또는 적법한 방법으로 소지한 고객이 회사가 제공하는 할리스커피 카드 서비스를 이용함에 있어 필요한 조건, 절차 및 당사자간의 권리,의무 등을 포함한 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.
  1. (1) "할리스커피 카드"란 회사가 규정한 사양에 따라 인증한 칩(chip) 또는 어플리케이션 (application)을 내장하고 할리스커피 카드 브랜드를 부착한 선불전자지급수단으로서 회사가 발급한 것을 의미합니다.
  2. (2) "매장" 이란 회사가 직영점 또는 가맹점의 형태로 운영하는 모든 매장을 의미합니다.
  3. (3) "고객" 이란 매장에서 할리스커피 카드를 구입하거나 기타 적법한 방법으로 할리스커피 카드를 소지한 자를 의미합니다.
  4. (4) "결제" 란 할리스커피 카드를 이용하여 상품, 제품 내지 서비스 대금의 전부 또는 일부를 결제하는 행위를 의미합니다.
  5. (5) "충전" 이란 할리스커피 카드에 제4조의 방법으로 금액을 충전하는 행위를 의미합니다.
  6. (6) "잔액반환" 이란 할리스커피 카드에 기록된 잔액을 제6조에 따라 고객에게 돌려주는 것을 의미합니다.
  7. (7) "이상카드" 란 정상적으로 사용이 불가능한 할리스커피 카드로서, 다음과 같은 불량카드와 파손카드를 포함합니다.
    1. 1) 이상카드 중 "불량카드" 란 할리스커피 카드의 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기 등에서 사용이 불가능한 상태의 카드를 의미합니다.
    2. 2) 이상카드중 "파손카드"란 고객의 고의 또는 과실로 구멍 뚫림, 구김, 휘어짐, 찍힘, 태움, 조각남, 깨짐, 갈라짐, 카드번호 지워짐 등으로 인하여 훼손된 카드를 말합니다.
  8. (8) "정상카드"란 정상적으로 사용이 가능한 카드로서 "이상카드"가 아닌 할리스커피 카드를 의미합니다.
  9. (9) "거래 행위란" 카드번호를 입력하는 행위, 카드를 단말기에 접촉하는 행위 등 고객이 할리스커피 카드 서비스를 이용하기 위해 할리스커피 카드를 이용하는 행위를 의미합니다.
  10. (10) "홈페이지"란 회사의 인터넷 홈페이지(www.hollys.co.kr)를 의미합니다.
제 3 조 (이용)
  1. (1) 고객은 할리스커피 카드로 국내 매장에서 상품 또는 제품을 구매하거나 서비스를 제공받을 수 있습니다. 단, 매장의 임대차 계약상 임대인이 요구한 조건, 기술적 사유(시스템 내지 단말기의 고장, 점검, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등) 내지 할리스커피 카드의 발행목적 등으로 인하여 할리스커피 카드의 이용이 제한될 수 있으며. 이 경우 회사는 매장에 배포된 안내장 또는 홈페이지 등을 이용하여 고객에게 고지합니다.
  2. (2) 할리스커피 카드를 충전하거나 할리스커피 카드를 매장에서 사용하는 경우, 회사에서 정한 "추가 적립" 또는 그 밖의 혜택을 제공받을 수 있습니다. 구체적 혜택의 내용은 회사의 정책에 따라 별도의 고지 없이 변경될 수 있습니다.
  3. (3) 고객은 기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애 발생으로 인하여 할리스커피 카드를 일시적으로 이용하지 못할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 고객에 손해배상책임을 지지 아니합니다.
제 4 조 (충전)
  1. (1) 할리스커피 카드의 충전은 다음 각호의 방법으로 가능합니다.
    1. 1) 고객이 매장(일부 매장 제외)을 직접 방문하여 현금 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치를 제공하는 방법으로 제공된 금전적 가치를 단말기 등의 전자적 장치를 이용하여 할리스커피 카드에 저장하는 방법
    2. 2) 고객이 회사와 약정한 절차에 따라 사전에 일정한 금액을 회사에 지급하고, 회사는 지급 받은 금액에 해당하는 가치를 할리스커피 카드에 관한 정보를 기준으로 회사의 시스템에 전자적 방법으로 저장한 후, 고객과 회사가 약정한 조건에 따라 별도의 절차 없이 단말기 등의 회사가 지정한 전자적 장치를 통해 회사의 시스템에 저장된 가치를 할리스커피 카드로 이전하여 기록하는 방법
    3. 3) 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 그 고지된 방법을 이용하는 방법
  2. (2) 할리스커피 카드에 충전할 수 있는 최소 충전금액은 1만원입니다. 또한 할리스커피 카드의 1회 충전 금액은 50만원을 넘을 수 없습니다. 또한 이와 같은 충전 금액 기준은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
  3. (3) 할리스커피 카드에 충전된 금액에 대해서는 이자가 발생하지 않습니다.
  4. (4) 다음 각호에 해당되는 경우 회사는 고객의 충전을 제한할 수 있습니다.
    1. 1) 고객이 지정되지 않은 방법이나 지급수단을 이용해 충전할 경우
    2. 2) 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우
    3. 3) 부정한 목적으로 사용하기 위하여 충전을 요청할 경우
  5. (5) 할리스커피 카드에 저장된 금액을 다른 할리스커피 카드에 저장된 금액과 합산할 수 없습니다.
제 5 조 (충전의 취소)
  1. (1) 충전 당일로서 충전 금액을 사용하지 아니한 경우에만 충전을 취소 할 수 있습니다. 충전을 취소할 수 없는 경우로서 고객의 요청이 있는 경우에는 제6조에서 정한 바에 따라 잔액을 반환해 드립니다.
  2. (2) 충전을 취소하고자 하는 경우에는 해당 거래의 영수증을 지참하여 충전 당일 영업시간 내에 해당 매장에 충전 취소를 요청함으로써 충전방법에 따라 현금 또는 신용카드 취소 등의 형식으로 취소해 드립니다.
제 6 조 (잔액반환)
  1. (1) 고객이 할리스커피 카드에 충전된 잔액의 반환을 요청하는 때에는 회사는 할리스커피 카드의 상태에 따라 다음 각호의 절차에 따라 처리합니다. 단 회사는 소정의 수수료를 고객으로부터 징수할 수 있습니다.
    1. 1) 정상카드로서 1만원 미만의 잔액에 대해서는 매장에서 해당 할리스커피 카드를 고객으로부터 회수한 후 잔액을 고객에게 반환합니다.
    2. 2) 정상카드로서 1만원 이상의 잔액에 대해서는 별도 표기된 카드 관련 문의 전화번호를 통해 접수하면, 소정의 절차를 거쳐 해당 할리스커피 카드를 고객으로부터 회수한 후 고객이 지정한 계좌로 4주 내에 잔액을 입금해 드립니다.
  2. (2) 회사의 정책에 따라 특정 카드에 대해 잔액반환 규정이 다를 수 있습니다.
  3. (3) 1일 1회 1개의 카드에 한해서만 잔액반환의 신청이 가능합니다.
  4. (4) 고객이 할리스커피 기프트카드를 분실 혹은 도난 당한 경우 회사는 그에 대한 보상을 하지 않습니다.
  5. (5) 할리스커피 카드의 발행 목적 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신 회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등)로 일부 할리스커피 카드는 잔액반환이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 별도의 잔액반환 절차 및 방법을 매장에서 배포하는 안내장 혹은 홈페이지 등을 이용하여 고객에게 고지합니다.
제 7 조 (이상카드의 처리)
  1. (1) 이상카드를 매장에서 접수하시면 잔액 확인 등의 절차를 거쳐 이상카드의 잔액을 충전한 신규 할리스커피 카드를 발급하여 드리며, 신규로 발급받은 후에는 이상카드를 사용하실 수 없습니다.
  2. (2) 고객이 이상카드의 잔액을 금전으로 받기 위하여는 제6호의 절차를 따라야 합니다.
  3. (3) 이상카드 중 카드 번호, 또는 승인번호의 식별이 불가능한 경우에는 잔액이 충전된 신규 할리스커피 카드의 발급 또는 잔액반환이 불가능 합니다.
제 8 조 (이용의 취소)
  1. (1) 고객이 할리스커피 카드로 서비스를 제공받거나 제품 또는 상품을 구매하고 할리스커피 카드의 잔액이 차감되어 거래내역이 기록된 후에는 그 거래가 발생한 날의 영업시간이 종료하면 이를 취소 할수 없습니다.
  2. (2) 제1항에도 불구하고, 고객이 구매한 제품 또는 상품에 대하여 그 제품 또는 상품을 사용하지 않고 구매일로부터 7일 이내에 영수증 등 구매사실을 소명할 수 있는 자료를 첨부하여 환불을 요구하는 경우, 고객의 선택에 따라 할리스커피 카드에 재충전해 드리거나 현금으로 환불해 드립니다.
제 9 조 (거래내역의 수집)
  1. (1) 회사는 고객이 할리스커피 카드를 이용하는 경우 필요한 최소한의 거래내역 정보 (카드번호, 거래 일시, 거래 금액, 단말기 및 매장 정보 등)를 수집합니다.
  2. (2) 고객의 계속적인 할리스커피 카드를 사용하는 것은 할리스커피 카드를 통해 수집된 거래내역 정보가 이용대금 정산의 목적 내지 회사의 마케팅목적에 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
제 10 조 (거래내역의 제공)
  1. (1) 고객은 자신이 소유하고 있는 할리스커피 카드의 거래내역을 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
  2. (2) 고객은 고객센터로 요청하여 소정의 절차를 통해 거래내역을 전자우편 형식으로 전송받을 수 있습니다.
  3. (3) 매장에서는 거래내역을 확인할 수 없습니다.
  4. (4) 고객이 제2항에 따라 거래내역을 제공받기 위하여 회사에 제공한 수령지 정보에 오류가 있거나 그 정보가 부정확하여 발생된 고객의 해당 정보 유출 또는 고객의 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 아니합니다.
제 11 조 (거래내역의 정정)
  1. (1) 고객은 본인의 거래내역에 오류를 발견하는 경우, 소명할 수 있는 자료를 갖추어 회사가 정한 절차에 따라 그 오류를 정정해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
  2. (2) 회사는 제1항에 의해 따라 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 거래내역을 검토하여 고객에게 그 결과를 통보하여 드립니다.
제 12 조 (개인정보 보호)
  1. (1) 회사는 고객의 정보를 수집하면서 정상적인 서비스를 위한 최소한의 정보를 수집합니다.
  2. (2) 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺거나 국가 기관의 요구 등을 위해 개인정보를 위탁관리하거나 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  3. (3) 고객의 요청이 있는 경우를 제외하고 제2항의 경우에는 회사는 홈페이지를 통하여 해당 목적, 내용 및 업체명을 밝혀 고객의 동의를 받습니다.
  4. (4) 다음 각호의 경우를 제외하고는 고객이 제공한 개인정보를 고객의 동의 없이 제 3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다.
    1. 1) 배송을 위해 배송담당 업체 등에게 배송에 필요한 최소한의 고객 정보를 알려주는 경우
    2. 2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    3. 3) 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우
    4. 4) 서비스의 이용에 따른 거래상 발생하는 요금 정산
    5. 5) 서비스의 제공에 필요한 범위 내에서 제휴 회사와 공유해야 하는 경우
    6. 6) 기타 관계 법령에 의한 경우
제 13 조 (책임 소재)
  1. (1) 회사는 고객이 할리스커피 카드 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 다음 각호의 1에 해당하는 경우 내지 본 약관에 달리 정함이 있는 경우에는 회사는 책임을 지지 아니합니다.
    1. 1) 회사가 할리스커피 카드 후면 또는 카드 단말기를 통해 안내하거나 규정하는 방법 이외의 방법으로 거래행위를 한 경우
    2. 2) 할리스커피 카드를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법적으로 또는 부정하게 사용한 경우
    3. 3) 할리스커피 카드를 변형하거나 원형을 훼손하여 사용한 경우
    4. 4) 할리스커피 카드를 도난 당하거나 분실한 경우
    5. 5) 제3자가 권한 없이 고객의 할리스커피 카드를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 자신의 할리스커피 카드정보(카드번호 및 승인번호 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
  2. (2) 고객이 제1항 제1호 내지 제5호의 행위를 함으로써 회사에 손해가 발생하는 경우, 고객은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
제 14 조 (사용기간)
할리스커피 카드에 대한 고객의 권리는 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년간 사용하지 아니하면 시효로 소멸합니다.
제 15 조 (약관의 효력 및 변경 등)
  1. (1) 본 약관은 그 내용을 회사가 홈페이지에 게시하고 고객이 할리스커피 카드를 소지하여 사용함으로써 그 효력이 발생됩니다.
  2. (2) 본 약관은 수시로 변경될수 있으며, 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하”효력 발생일”)로부터 1개월 전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 홈페이지에 게시하는 방법 등으로 고객에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시할 수 있습니다.
  3. (3) 본조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
  4. (4) 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우 약관의 효력 발생 전일까지 서비스 이용을 중단함으로써 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 이내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제 16 조 (무보증)
제3자가 회사의 고객에 대한 채무(할리스커피 카드와 관련한 채무를 의미합니다)에 대하여 보증채무를 부담하고 있지 아니합니다.
제 17 조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 내지 일반관례에 따릅니다.
제 18 조 (분쟁해결)
  1. (1) 회사는 고객의 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 고객의견수렴 제도를 운영하며, 고객은 홈페이지를 통해 자신의 의견을 회사에 제시할 수 있습니다.
    1. 1) 홈페이지 주소 : hollys.co.kr
    2. 2) 문의전화 : 1661-7100(수신자부담)
  2. (2) 회사는 고객에게 손해가 발생하거나 회사와 고객간 분쟁(손해배상청구를 포함)이 발생하는 경우 이러한 분쟁의 처리를 위해 고객상담센터를 설치ㆍ운영합니다.
  3. (3) 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 15일 이내에 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
  4. (4) 회사와 고객간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, ‘소비자보호법’에 따른 한국소비자분쟁 조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.
제 19 조 (관할 법원)
할리스커피 카드 서비스 및 본 약관과 관련한 일체의 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원 또는 민사소송법상의 관할법원을 제 1심 관할법원으로 합니다.
  • (부칙)
  • 본 이용 약관은 2010년 7월 1일부터 시행합니다.