-
메뉴
-
할리스 몰
-
멤버십
-
이벤트 및 공지
-
매장
-
할리스 소개
Home > HOLLYS News > Notice
| ‘뉴 모던 진공 텀블러’ 환불 안내 드립니다 | 2019-07-16 10:00:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
‘뉴 모던 진공 텀블러’ 환불 안내 드립니다
할리스커피를 사랑해주시는 고객 여러분께 안내 말씀드립니다. 저희는 2019년 6월 26일 한국소비자원 공문을 통해 “뉴 모던 진공 텀블러(16oz, 레드)”에 관련한 조사 결과를 전달받았습니다. 이에 대해 고객 여러분들께 투명하게 설명을 드리고 향후 개선 방안을 말씀드리고자 본 공지문을 게시하게 되었습니다. 1. 배경 및 진행 상황 ● 할리스커피는 지난 2019년 6월 26일 한국소비자원으로부터 “뉴 모던 진공 텀블러(16oz, 레드)” 제품이 식품위생법 ‘기구 및 용기포장의 기준 및 규격’에는 부합하나, 식품과 직접 접촉하지 않는 용기 표면에서 기준치를 초과하는 납이 검출되었다는 조사 결과를 받았습니다. 해당 사항은 현재 국내 기준이 부재하므로 미국, 캐나다 법령 기준을 적용했다는 점도 공유 받았습니다. ● 저희는 공문을 받은 당일인 2019년 6월 26일 즉시, 전 매장 공지를 통해 해당 텀블러 판매를 중단하였습니다. 뿐만 아니라 같은 제품군인 “뉴 모던 진공 텀블러” 전 제품(6종) 판매를 중단하였습니다. 2. 식품위생법 기준 충족 여부 ● “뉴 모던 진공 텀블러(16oz, 레드)” 제품을 포함한 할리스커피가 판매하고 있는 모든 텀블러류는 식품위생법 제9조 제1항 (기구 및 용기포장의 기준 및 규격)에 의거하여 모두 적합 판정을 받았고, 수입 제품의 경우, 식품의약품안전처의 수입신고 수리 후 정식 관세청 통관을 거친 제품입니다. [별첨_수입식품등 검사결과_접수번호 20150320133] 확인하기▶ ● 식품위생법 제2조 제4호에 따르면, 식품용 ‘기구’의 안전 기준은 ‘식품 또는 식품첨가물에 직접 닿는 기계, 기구나 그 밖의 물건’에 해당하는 것으로 정의되어 있습니다. 할리스커피의 모든 텀블러류는 해당 기준에 부합하는 제품들입니다. 한국소비자원의 이번 조사결과는 현행법에서 규정하고 있지 않은 용기 겉 표면(식품이 직접 닿지 않는 부분)에 대한 것입니다.
3. 공인기관 성적서 결과 ● 할리스커피는 이번 조사결과를 계기로 판매하고 있는 텀블러류 총 30종을 국가공인기관인 ‘한국건설생활환경시험연구원(KCL)’에 조사 의뢰 하였으며, “뉴 모던 진공 텀블러” 5종을 제외한 다른 모든 제품은 내면 뿐 아니라 제품 겉 표면에서도 납이 불검출 되었음을 확인하였습니다. [안전성확인 검사 결과서]
4. 향후 개선 방안 할리스커피는 금번 텀블러 이슈와 관련하여 식품위생법보다 엄격한 기준으로 고객의 안전과 품질을 최우선 기준으로 판단하겠습니다. 또한, 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 죄송한 마음을 담아 다음과 같은 조치 및 개선 방안을 진행하고자 합니다. 1) 뉴 모던 진공 텀블러 6종 환불 조치 ● 할리스커피는 지금까지 판매된 42,333개의 “뉴 모던 진공 텀블러” 6종 제품 전량 회수 및 환불을 통해 그 책임을 다하고자 합니다. ● 환불 대상 제품 및 환불 절차에 대한 보다 자세한 내용은 환불 접수 사이트 (http://hollys.co.kr/refund/info) 를 참고해 주시기 바랍니다. 2) 판매중인 텀블러 및 컵류 추가 안전성 확인 및 신제품 관리 프로세스 개선 ● 현재까지 국내 식품위생법 기준으로 제품 안정성 검토 및 출시 여부를 결정 하였다면, 이후 출시되는 모든 제품은 보다 엄격한 기준을 적용하여 제품 출시를 하겠습니다. 가) 현재 기준 - 식품위생법 제9조 제1항(기구 및 용기포장의 기준 및 규격)에 의거하여 정밀검사를 통과한 제품을 출시 나) 개선 기준 - ‘가)’항목의 기준과 제품 겉 표면에 대한 엄격한 기준을 적용하고 있는 미국, 캐나다 법령을 참고하여 출시 할리스커피 제품을 믿고 구매해주신 고객 여러분께 텀블러 관련하여 심려를 끼쳐드리게 된 점 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 할리스커피를 언제나 믿고 구매 하실 수 있도록 제품의 안전성 확보를 위해 최선을 다하겠으며, 문제 발생 시 항상 고객의 입장에서 발 빠르게 조치하여 이용에 불편을 드리지 않도록 노력 하겠습니다. 2019년 7월 16일
할리스커피 올림 ※ 환불 접수 기간: 2019.07.16(화)~2019.08.16(금) ※ 환불 진행: 2019.8.27(화) 일괄지급, 확인 순서에 따라 순차적으로 진행될 예정입니다. ※ 접수 기간 이외에 제품 반품 및 환불 신청은 불가합니다.
※ ‘2019.08.16(금)부로 뉴 모던 진공 텀블러 환불신청 접수는 마감되었습니다. 
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
